מדיניות החלפות והחזרות
שביעות רצונכם מהתכשיטים של מיה היא בעדיפות עליונה. אם ברצונכם להחזיר, להחליף או לבטל הזמנה נשמח להנחות
אתכם בתהליך.
התכשיטים שלנו משלבים שימוש בחומרי גלם טבעיים (אבני חן, יהלומים וכו) שכולם יחידים במינם לכן יתכן והתכשיט שמגיע אליכם הביתה שונה במקצת מהתמונה המוצגת, הכל מיוצר בעבודת יד לכן חוסר שלמות עלול להיווצר, וזהו הייחוד של התכשיטים שלנו.
ההזמנות מהאתר מיוצרות בהזמנה אישית ולפי מידה אישית, ועל כן אין באפשרותנו להציע החזר כספי או החלפה על פריטים מסוימים.
מוצרים שלא ניתן להחליפם או להחזירם
מוצרים אשר יוצרו באופן מיוחד, מוצרים בריקוע אישי או עם חריטה, טבעות זהב שנוצרו לפי מידה, שינוי אבן/שינוי מידה, עיצוב מיוחד כלשהו. פריטים שנענדו או שומשו בצורה כלשהי.
החלפת / החזרת המוצר תתאפשר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ותזכה את הלקוח בזיכוי (לא החזר כספי-החזר כספי יינתן עד 48 שעות ממועד הקניה) למימוש באתר או בהזמנה טלפונית, בתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר. החזר כספי יינתן לרוכש בלבד ולא למקבל המוצר.
לא נוכל לתת זיכוי כספי על דמי המשלוח, ביטוחים או עמלות. לכן קיימת עמלת מכירה של חברות האשראי שאינה ניתנת לזיכוי על סך 5% מהמחיר של התכשיט. דמי המשלוח באחיות הלקוח.
הסעיפים הבאים אינם חלים על פריטים שנעשו בריקוע אישי או כל מוצר אשר מפורט למעלה תחת "מוצרים שלא ניתן להחליפם או להחזירם".
במידה ונעשתה טעות בהזמנה על ידינו או שישנו פגם רציני במוצר, נדאג לתקן את הטעות.
לתשומת לבכם, מדידה מדויקת של מידות האצבעות ו/או הקפי היד או הקרסול היא קריטית. על מנת למנוע טעויות בהזמנה, ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בעיה טרם ביצוע ההזמנה. יש לעקוב באופן יסודי אחר ההנחיות המופיעות במדריך.
במקרה שבו תתאפשר החזרה או החלפה, הלקוח יישא בעלות סימלית של האיסוף והמשלוח (עלות כפולה, 40 ש"ח לכל כיוון). על אחריותו של הלקוח להחזיר את הפריט לסטודיו ו/או על ידי חברת המשלוחים שלנו. אנו נתאם עבורכם את איסוף הפריט המיועד להחזרה.
לא יינתן החזר כספי על משלוחים וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
במידה ותכשיט יוחזר אלינו שלא במצבו המקורי, יישא הלקוח בעלות ירידת ערך המוצר.
במקרה של זיכוי, זכות המימוש שלו תינתן רק לאחר שהמוצר יוחזר אלינו.
תיקונים: אנו לוקחים אחריות מקסימלית על תיקונים, שיפורים ומשתדלים לתת את השירות הטוב ביותר.
במקרה של צורך בתיקון או שינוי על הלקוח האחריות לשנע את התכשיט לסטודיו או לשאת בעלות המשלוח.
הגבלת גיל
השימוש באתר והזמנת מוצרים מותרים מגיל 16 ומעלה בלבד. עם השימוש באתר וביצוע הזמנה, הלקוח מצהיר כי גילו 16 שנים לפחות.
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה עד 24 שעות ממועד ההזמנה, ובתנאי שהמוצר טרם נשלח.
הביטול יתבצע בהודעה כתובה בלבד באמצעות וואטסאפ, למספר המופיע באתר.
החזרות והחזר כספי
החזרה תתאפשר אך ורק לתכשיטים שאינם מותאמים אישית (כל תכשיטי הזהב מותאמים אישית)
תכשיטי ציפוי זהב וכסף ניתן להחזיר תוך יומיים מקבלתו, כשהוא חדש, לא בשימוש, ובאריזתו המקורית, בצירוף הוכחת רכישה. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח בלבד.
מדיניות אספקה
תכשיטי ציפוי זהב וכסף יסופקו תוך 14 ימי עסקים ממועד ההזמנה. תכשיטי זהב מיוצרים לפי הזמנה ויסופקו תוך עד חודשיים.
המשלוחים יתבצעו באמצעות חברת HFD – שליח עד הבית.
איסוף עצמי
ניתן לתאם איסוף עצמי מראש. תכשיטי ציפוי זהב וכסף זמינים לתיאום איסוף מרגע ביצוע ההזמנה.
תכשיטי זהב – בתיאום לאחר סיום הייצור.
אחריות לאספקה
האתר אינו אחראי לעיכובים או איחורים במשלוחים המתבצעים על ידי צד שלישי, לרבות מקרים של כוח עליון, שביתות, השבתות, או אי מענה מצד הלקוח לתיאום מסירה.
אחריות על המוצר
הסטודיו אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצרים הנמכרים באתר, כגון תגובות אלרגיות, שבירה, שחיקה, או כל נזק אחר.
שמירה על פרטיות
הסטודיו נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.
אנחנו פה בשבילכם במייל או ישירות בוואטס אפ.
0505558935