מדיניות החלפות והחזרות
שביעות רצונכם מהתכשיטים של מיה היא בעדיפות עליונה. אם ברצונכם להחזיר, להחליף או לבטל הזמנה נשמח להנחות אתכם בתהליך.
התכשיטים שלנו משלבים שימוש בחומרי גלם טבעיים (אבני חן, יהלומים וכו) שכולם יחידים במינם לכן יתכן והתכשיט שמגיע אליכם הביתה שונה במקצת מהתמונה המוצגת, הכל מיוצר בעבודת יד לכן חוסר שלמות עלול להיווצר.
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט או איסופו, כל עוד לא נענדו וקיימת קבלה. לא נוכל לתת החזר כספי על דמי המשלוח, ביטוחים או עמלות. לכן קיימת עמלת מכירה של חברות האשראי שאינה ניתנת לזיכוי על סך 5% מהמחיר של התכשיט.
החזרת מוצר - מתאפשרת עד 14 יום מיום קבלת הפריט או איסופו, ללא החזר כספי. ניתן לקבל זיכוי לרכישה באתר.
תכשיט בהזמנה אישית, לא ניתן להחזיר או להחליף.
אנחנו פה בשבילכם במייל או ישירות בוואטס אפ
ההזמנות מהאתר מיוצרות בהזמנה אישית ולפי מידה אישית, ועל כן אין באפשרותנו להציע החזר כספי או החלפה על פריטים מסוימים.
מוצרים שלא ניתן להחליפם או להחזירם
מוצרים אשר יוצרו באופן מיוחד, מוצרים בריקוע אישי או עם חריטה, טבעות זהב שנוצרו לפי מידה, שינוי אבן/ עיצוב מיוחד כלשהו. פריטים שנענדו או שומשו בצורה כלשהי. פריטים המשובצים ביהלומים.
החלפת / החזרת המוצר תתאפשר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ותזכה את הלקוח בזיכוי (לא החזר כספי-החזר כספי יינתן עד 48 שעות ממועד הקניה) למימוש באתר או בהזמנה טלפונית, בתנאי שלא נעשה שום שימוש במוצר. החזר כספי יינתן לרוכש בלבד ולא למקבל המוצר.
הסעיפים הבאים אינם חלים על פריטים שנעשו בריקוע אישי או כל מוצר אשר מפורט למעלה תחת "מוצרים שלא ניתן להחליפם או להחזירם".
במידה ונעשתה טעות בהזמנה על ידינו או שישנו פגם רציני במוצר, נדאג לתקן את הטעות.
לתשומת לבכם, מדידה מדויקת של מידות האצבעות ו/או הקפי היד או הקרסול היא קריטית. על מנת למנוע טעויות בהזמנה, ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בעיה טרם ביצוע ההזמנה. יש לעקוב באופן יסודי אחר ההנחיות המופיעות במדריך.
במקרה שבו תתאפשר החזרה או החלפה, הלקוח יישא בעלות סימלית של האיסוף והמשלוח (עלות כפולה, 40 ש"ח לכל כיוון). על אחריותו של הלקוח להחזיר את הפריט לסטודיו ו/או על ידי חברת המשלוחים שלנו. אנו נתאם עבורכם את איסוף הפריט המיועד להחזרה.
לא יינתן החזר כספי על משלוחים וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש.
במידה ותכשיט יוחזר אלינו שלא במצבו המקורי, יישא הלקוח בעלות ירידת ערך המוצר.
במקרה של זיכוי, זכות המימוש שלו תינתן רק לאחר שהמוצר יוחזר אלינו.